注冊(cè)測(cè)繪師繼續(xù)教育2019年必修考試題(管理類(lèi))

注冊(cè)測(cè)繪師繼續(xù)教育2019年必修考試題

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一、單選題（共17題）?

1、測(cè)繪單位與用戶發(fā)生成果質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)該報(bào)（）進(jìn)行處理。?

A.?項(xiàng)目所在地測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)

B.?測(cè)繪單位資質(zhì)注冊(cè)所在地測(cè)繪地理信息行政主管部門(mén)

C.?報(bào)測(cè)繪單位上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行處理

D.?報(bào)用戶的上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行處理

2、互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)單位向公眾提供、地理信息上傳標(biāo)注和地圖數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的測(cè)繪資質(zhì)證書(shū)（）。

A.?地圖數(shù)據(jù)

B.?專(zhuān)題數(shù)據(jù)

C.?空間位置定位

D.?地理位置定位

3、下列有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)地圖監(jiān)管的描述中正確的是：（）?

A.?互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)依法審核批準(zhǔn)的地圖

B.?互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)提供者無(wú)義務(wù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)地圖新增內(nèi)容的進(jìn)行核校

C.?互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)提供者無(wú)需將新增興趣點(diǎn)向主管部門(mén)備案

D.?互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)提供者無(wú)需配備互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)提供者

4、存儲(chǔ)處理涉密測(cè)繪成果的計(jì)算機(jī)是否可以連接互聯(lián)網(wǎng)（）。?

A.?不可以

B.?未規(guī)定

C.?可以

D.?規(guī)定不祥?

5、標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見(jiàn)階段期限是多長(zhǎng)時(shí)間？（）?

A.?2個(gè)月

B.?2個(gè)月且不少于1個(gè)月

C.?1個(gè)月

D.?2個(gè)星期?

6、下列有關(guān)法律規(guī)定的描述正確的是：（）

A.?國(guó)家支持開(kāi)發(fā)各類(lèi)地理信息產(chǎn)品，推廣使用安全可信的地理信息技術(shù)和設(shè)備

B.?國(guó)家支持開(kāi)發(fā)各類(lèi)地理信息產(chǎn)品，強(qiáng)制使用安全可信的地理信息技術(shù)和設(shè)備

C.?國(guó)家支持開(kāi)發(fā)各類(lèi)地理信息產(chǎn)品，不提倡使用安全可信的地理信息技術(shù)和設(shè)備

D.?國(guó)家支持開(kāi)發(fā)各類(lèi)地理信息產(chǎn)品，推廣使用國(guó)外安全可信的地理信息技術(shù)和設(shè)備

7、影響測(cè)繪質(zhì)量的不利因素包括（?）。

A.?質(zhì)量觀念淡薄

B.?質(zhì)量質(zhì)量管理松懈

C.?職業(yè)道德缺乏

D.?以上都是

8、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在涉密計(jì)算機(jī)和非涉密計(jì)算機(jī)間是否可以交叉使用（）。

A.?可以

B.?未規(guī)定

C.?不可以

D.規(guī)定不祥

9、以上地方人民政府其他有關(guān)部門(mén)按照本級(jí)人民政府規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)有關(guān)的地圖工作（）。

A.?省級(jí)

B.?地市級(jí)

C.?縣級(jí)

D.?鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)

10、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)應(yīng)依據(jù)哪些國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？（?）。

A.?《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T?20000.2）

B.?《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》（GB/T?1.1）

C.?《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用術(shù)語(yǔ)》（GB/T?20000.1）和《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T?20000.2）

D.?《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》（GB/T?1.1）和《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：

采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T?20000.2）

11、根據(jù)《注冊(cè)測(cè)繪師制度暫行規(guī)定》，對(duì)以不正當(dāng)手段取得《中華人民共和國(guó)注冊(cè)測(cè)繪師資格證書(shū)》的，由發(fā)證機(jī)關(guān)收回。自收回該證書(shū)之日起，當(dāng)事人（）年內(nèi)不得再次參加注冊(cè)測(cè)繪師資格考試。?

A.?1

B.?2

C.?3

D.?4

12、根據(jù)《注冊(cè)測(cè)繪師執(zhí)業(yè)管理辦法（試行）》，注冊(cè)測(cè)繪師繼續(xù)教育分為必修內(nèi)容和選修內(nèi)容，在一個(gè)注冊(cè)有效期內(nèi)，必修內(nèi)容和選修內(nèi)容均不得少于（）學(xué)時(shí)。

A.?20

B.?30

C.?40

D.?60

13、根據(jù)《注冊(cè)測(cè)繪師執(zhí)業(yè)管理辦法（試行）》，超過(guò)（）周歲申請(qǐng)初始注冊(cè)、延續(xù)注冊(cè)及變更注冊(cè)，均須提供身體健康證明。

A.?65

B.?70

C.?70

D.?80

14、以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？（）?

A.?公開(kāi)地圖內(nèi)容表示要求

B.?導(dǎo)航電子地圖框架數(shù)據(jù)交換格式?

C.?國(guó)家基本比例尺地圖測(cè)繪基本技術(shù)規(guī)定

D.?地理信息公共平臺(tái)基本規(guī)定

15、2017年5月9日，最高人民法院、最高人民檢察院發(fā)布《關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》規(guī)定了非法獲取、出售或者提供多少條以上的行蹤軌跡信息就可以追究刑事責(zé)任？（）

A.?一條

B.?三十條

C.?五十條

D.?一百條?

16、我國(guó)現(xiàn)行《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)有幾級(jí)？（）?

A.?4級(jí)

B.?5級(jí)

C.?3級(jí)

D.?2級(jí)

17、法律法規(guī)規(guī)定地圖出版物可以刊載下列哪項(xiàng)地理信息？（)??

A.?危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的地理信息

B.?經(jīng)過(guò)市級(jí)以上主管部門(mén)審核可以公開(kāi)的地理信息?

C.?泄露國(guó)家秘密、危害國(guó)家安全的地理信息?

D.?損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的地理信息

二、多選題（共3題）?

1、根據(jù)《注冊(cè)測(cè)繪師制度暫行規(guī)定》，延續(xù)注冊(cè)需要提交的材料有（）?

A.?《中華人民共和國(guó)注冊(cè)測(cè)繪師延續(xù)注冊(cè)申請(qǐng)表》?

B.?《中華人民共和國(guó)注冊(cè)測(cè)繪師資格證書(shū)》?

C.?與聘用單位簽訂的勞動(dòng)或者聘用合同

D.?達(dá)到注冊(cè)期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料

E.?身份證明

2、測(cè)繪項(xiàng)目質(zhì)量控制措施有（）。??

A.?測(cè)繪單位作業(yè)部門(mén)的過(guò)程檢查?

B.?測(cè)繪單位質(zhì)量管理部門(mén)的最終檢查?

C.?項(xiàng)目發(fā)包單位的成果驗(yàn)收?

D.?基礎(chǔ)測(cè)繪項(xiàng)目、測(cè)繪地理信息專(zhuān)項(xiàng)和重大建設(shè)工程測(cè)繪地理信息項(xiàng)目的成果通過(guò)測(cè)繪質(zhì)檢機(jī)構(gòu)實(shí)施的質(zhì)量檢驗(yàn)?

3、根據(jù)《測(cè)繪單位質(zhì)量管理體系通用要求》（CH/T1042-2018），測(cè)繪單位的質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容應(yīng)該包括（）。?

A.?管理體系要求?

B.?資源保證要求?

C.?項(xiàng)目管理要求?

D.?運(yùn)行改進(jìn)要求

注冊(cè)測(cè)繪師考試科目

注冊(cè)測(cè)繪師資格考試設(shè)《測(cè)繪綜合能力》、《測(cè)繪管理與法律法規(guī)》、《測(cè)繪案例分析》3個(gè)科目。

注冊(cè)測(cè)繪師（Registered Surveyor）是指經(jīng)考試取得《中華人民共和國(guó)注冊(cè)測(cè)繪師資格證書(shū)》，并依法注冊(cè)后，從事測(cè)繪活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

根據(jù)規(guī)定，測(cè)繪執(zhí)業(yè)資格通過(guò)考試方法取得，實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題，考試每年舉行一次?？荚囋O(shè)3個(gè)科目，考試分3個(gè)半天進(jìn)行，《測(cè)繪綜合能力》、《測(cè)繪管理與法律法規(guī)》2個(gè)科目的考試時(shí)間均為2.5小時(shí)，《測(cè)繪案例分析》科目的考試時(shí)間為3小時(shí)。

考試成績(jī)?cè)谝粋€(gè)考試年度內(nèi)全部合格，可獲得注冊(cè)測(cè)繪師資格證書(shū)，證書(shū)全國(guó)有效。經(jīng)考試取得證書(shū)者，受聘于一個(gè)具有測(cè)繪資質(zhì)的單位，經(jīng)過(guò)注冊(cè)后，才可以注冊(cè)測(cè)繪師的名義執(zhí)業(yè)。測(cè)繪活動(dòng)中的關(guān)鍵崗位需由注冊(cè)測(cè)繪師來(lái)?yè)?dān)任。2020年注冊(cè)測(cè)繪師資格考試是9月5-6日舉行。

執(zhí)業(yè)范圍

1、測(cè)繪項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)。

2、測(cè)繪項(xiàng)目技術(shù)咨詢和技術(shù)評(píng)估。

3、測(cè)繪項(xiàng)目技術(shù)管理、指導(dǎo)與監(jiān)督。

4、測(cè)繪成果質(zhì)量檢驗(yàn)、審查、鑒定。

管理學(xué)期末考試重點(diǎn)是什么？

1、管理的含義測(cè)繪資質(zhì)管理學(xué)期末考試：管理就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)測(cè)繪資質(zhì)管理學(xué)期末考試，由管理者利用相關(guān)知識(shí)、技術(shù)和方法對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制并不斷創(chuàng)新的過(guò)程。

2、管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)以下兩個(gè)方面：在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)測(cè)繪資質(zhì)管理學(xué)期末考試，它只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的 社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行。管理具有維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)目的的功能，管理的社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度緊密相連。

3、“SWOT分析法”是將對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

4、從上層建筑方面研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

5、管理者角色理論（management roles） ，管理者角色學(xué)派的創(chuàng)始人亨利，明茨伯格( Hen-ry Mintzberg)于20世紀(jì)60年代末期提出管理者扮演10種不同的角色。

求管理學(xué)原理與方法期末考試試卷及答案

管理學(xué)原理期末考試試題與答案、

一、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共7小題，每小題3分，共21分）

管理

目標(biāo)管理

預(yù)測(cè)

決策

人員配備

激勵(lì)

控制

二、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1．管理的性質(zhì)不包括（）

A.二重性 B.科學(xué)性

C.理論性 D.藝術(shù)性

2．人們常說(shuō)，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（）

A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要

C．反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要

3．打電話請(qǐng)供應(yīng)商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要是（）

A. 概念技能和技術(shù)技能 B.人際技能和技術(shù)技能

C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能

4．差別計(jì)件工資制是（）的內(nèi)容之一。

A．泰羅的科學(xué)管理理論 B．法約爾的一般管理理論

C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論

5．沒(méi)有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）

A．園型溝通 B．Y型溝通

C．全通道型溝通 D．輪型溝通

6. 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（）

A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

7．（）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。

A．經(jīng)營(yíng)預(yù)算 B．投資預(yù)算

C．財(cái)務(wù)預(yù)算 D．成本預(yù)算

8．目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（）

A. 差異性 B．層次性

C. 時(shí)間性 D．先進(jìn)性

9．某企業(yè)制造并銷(xiāo)售單一成品，固定成本總額為60萬(wàn)元，產(chǎn)品售價(jià)為每件30元，單位變動(dòng)成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（）

A. 3000 B．2000

C. 30000 D．20000

10．按照決策的主體，可以將決策分為（）

A. 長(zhǎng)期決策和短期決策 B．個(gè)體決策和群體決策

C. 程序化和非程序化決策D．確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策

11．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）

A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模

B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好

C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系

D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型

12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（）

A．授權(quán)藝術(shù) B．決策藝術(shù)

C．用人藝術(shù) D．創(chuàng)新藝術(shù)

13．對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）

A．全面考核原則 B．公開(kāi)招聘原則

C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競(jìng)爭(zhēng)原則

14．一個(gè)企業(yè)的精神文化是指（）

A．廠容廠貌 B．職工風(fēng)貌

C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識(shí)形態(tài) D．產(chǎn)品形象

15．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（）的典型代表

A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C．領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

三、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息傳遞角色 B．人際關(guān)系角色

C．領(lǐng)導(dǎo)者角色 D．決策制定角色

2．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（）

A．經(jīng)濟(jì)性 B．適用性

C．可行性 D．可接受性

3．目標(biāo)的作用有（）

A．導(dǎo)向作用 B．激勵(lì)作用

C．凝聚作用 D．考核標(biāo)準(zhǔn)

4．預(yù)測(cè)的類(lèi)型有（）

A．社會(huì)和政治預(yù)測(cè) B．科學(xué)與技術(shù)預(yù)測(cè)

C．環(huán)境預(yù)測(cè) D．經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)

5．控制過(guò)程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟（）

A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量成效

C．糾正偏差 D．改變計(jì)劃

6．激勵(lì)的作用有（）

A．有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性

B. 有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)

C．有利于員工利益的實(shí)現(xiàn)

D.有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一

7．組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型有（）

A．直線一體化 B．垂直一體化

C．矩陣制 D．網(wǎng)絡(luò)制

8．面試中常見(jiàn)的偏差有（）

A．第一印象 B．面試官支配與誘導(dǎo)

C．個(gè)人好惡與偏見(jiàn) D．相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

9．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（）

A．品德 B．水平

C．知識(shí) D．情感

10．有效溝通的技巧有（）

A． 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧

B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧

C． 作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧

D．信息溝通的障礙及其排除

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)

1．簡(jiǎn)述管理的特征。

2．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。

3．組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守哪些原則？

4．激勵(lì)的方法有哪些？

5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類(lèi)？

五、案例題（本大題共2道，共20分）

一、阿斯旺水壩的災(zāi)難

規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來(lái)的廉價(jià)的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，實(shí)際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫(kù)底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國(guó)防工事有跌入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來(lái)自陸地的鹽分和有機(jī)物，致使沙丁魚(yú)的年捕獲量減少1.8萬(wàn)噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對(duì)靜止的“湖泊”，為血吸蟲(chóng)和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫(kù)區(qū)一帶血吸蟲(chóng)病流行。埃及造此大壩帶來(lái)的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！

1．阿斯旺水壩的決策屬于什么類(lèi)型的決策？為什么？

2．關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項(xiàng)決策，以下（）說(shuō)法是最不可能成立的。

A．人們?cè)谧鞒鰶Q策時(shí)，對(duì)于決策結(jié)果究竟要達(dá)到什么樣的預(yù)定目標(biāo)，這種認(rèn)識(shí)往往與價(jià)值判斷有關(guān)

B．盡管人們可能對(duì)決策要實(shí)現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標(biāo)作出事實(shí)判斷，但決策方案在實(shí)施過(guò)程中總難免要付出一定的代價(jià)

C．現(xiàn)實(shí)中的決策往往是多目標(biāo)決策

D．任何決策方案在帶來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所希望的證明效果的同時(shí)，往往也可能引起各種負(fù)面效果

3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

二、亨利的困惑

亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。

一個(gè)周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門(mén)新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個(gè)好脾氣的人，但他聽(tīng)說(shuō)這新來(lái)者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時(shí)，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問(wèn)題。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛(ài)德華，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的事是不是真的？愛(ài)德華帶有歉意的說(shuō)，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。”

亨利問(wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。愛(ài)德華回答說(shuō)；“你的工資需按正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的。”亨利在向愛(ài)德華道了聲；“打擾了！”便離開(kāi)了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對(duì)自己在公司的前途感到疑惑。

1．本案例描述的事件會(huì)對(duì)亨利的工作動(dòng)力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵(lì)理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？

2．你覺(jué)得愛(ài)德華的解釋會(huì)讓亨利感到滿意嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。

3．你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。

2目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一種管理方法。

3預(yù)測(cè)就是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià)。

4決策是對(duì)未來(lái)的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程，即多方案擇優(yōu)。

5人員配備，是指對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。

6激勵(lì)是指人類(lèi)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。

7控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。

二、 1-5 CDBAC

6-10 CCDCB

11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABDABC

6-10 ABD BCD ABCDACD ACD

四、簡(jiǎn)答

1特征：管理的載體是組織；

管理具有目的性；

管理的對(duì)象是組織資源；

管理是各種職能活動(dòng)應(yīng)用的過(guò)程；

管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；

管理活動(dòng)是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。

2估量機(jī)會(huì)；

確定目標(biāo)；

明確計(jì)劃前提；

提出可行性方案；

評(píng)價(jià)備選方案；

選定方案；

擬訂支持計(jì)劃；

編制預(yù)算。

3 統(tǒng)一指揮原則；

分工協(xié)作原則；

權(quán)責(zé)一致原則；

集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；

有效管理幅度原則；

彈性結(jié)構(gòu)原則；

經(jīng)濟(jì)原則。

4 物質(zhì)利益激勵(lì)法；

目標(biāo)激勵(lì)法；

榜樣激勵(lì)法；

內(nèi)在激勵(lì)法；

形象與榮譽(yù)激勵(lì)法；

信任關(guān)懷激勵(lì)法；

興趣激勵(lì)法；

培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。

5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；

按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；

按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書(shū)面溝通和非語(yǔ)言溝通；

按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。

五、案例

一、1. 不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類(lèi)型。

2 .C

3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)只要達(dá)到足夠滿意、正面效果大于負(fù)面效果可酌情給分

二、1．亨利變得不滿，工作動(dòng)力會(huì)減少，工作積極性降低;過(guò)程型激勵(lì)理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵(lì)的程度不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且也受到相對(duì)報(bào)酬的影響。亨利將他的收入和相類(lèi)似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。

2．不會(huì)，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒(méi)有得到解決?？砂l(fā)揮，酌情給分。

3．可以對(duì)亨利進(jìn)行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的公平觀：使大家認(rèn)識(shí)到的絕對(duì)的公平是沒(méi)有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽(tīng)聽(tīng)別人的看法，也許會(huì)客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問(wèn)題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹?。可發(fā)揮

評(píng)論。

求管理學(xué)第九版的試卷！英文版的。期末考試用的。英語(yǔ)版的偶。速要，謝謝！

臺(tái)州學(xué)院 學(xué)年 第 學(xué)期

級(jí) 專(zhuān)業(yè) 《管理學(xué)》 期末試卷（B卷）（閉卷）

班級(jí)____________ 姓名_____________學(xué)號(hào)____________

題號(hào) 一 二 三 四 五 總分

分值 15 13 12 20 40 100

得分

一、選擇題 （15分） （單項(xiàng)選擇測(cè)繪資質(zhì)管理學(xué)期末考試，共15題，每題1分）

B 1. Whereas _____________ is concerned with the means of getting things done, _____________ is concerned with the ends, or attainment of organizational goals.

a. effectiveness; efficiency

b. efficiency效率; effectiveness 效果

c. effectiveness; goal attainment

d. goal attainment; efficiency

c 2. The process of monitoring, comparing, and correcting is called _____________.

a. leading. b. coordinating. c. controlling. d. organizing.

A 3. Henri Fayol would be classified under which of the following management approaches?

a. General Administrative

b. Scientific Management 泰勒

c. Quantitative

d. Human Resource

4. Which of the following is not an example of an organization's general environment?

a. Industry conditions

b. Political conditions

c. Social conditions

d. Technological conditions

D 5. According to the text, because managers can’t possibly analyze all information on all alternatives, managers ______________, rather than ______________.

a. maximize; satisfice

b. maximize; minimize

c. satisfice; minimize

d. satisfice; maximize

a 6. A management system in which specific performance goals are jointly determined by employees and their managers is known as ______________.

a. management by objectives. 目標(biāo)管理方法

b. means-ends chain.

c. traditional goal setting.

d. management by opinions.

C 7. In the strategic management process, any organizational skills or resources that are exceptional or unique are the organization's ______________.

a. strength basis.

b. opportunities.

c. core competencies.

d. success barometer.

C 8. ______________ is the process of creating an organization's structure.

a. Human resource management

b. Leading

c. Organizing

d. Planning

b 9. The ______________ is the continuous line of authority that extends from upper organizational levels to the lowest levels and clarifies who reports to whom.

a. chain of demand

b. chain of command

c. demand hierarchy

d. continuous design structure

b 10. As managers move up in organizations, they tend to need more _____________.

a. technical skills.

b. conceptual skills.

c. human skills.

d. supervision.

d11. Growth, achieving one’s potential, and self-fulfillment, and the drive to become what one is capable of becoming are characteristics of which need according to Maslow’s hierarchy?

a. physiological b. esteem c. social d. self-actualization

a 12. People will do better when they get ______________ because it helps identify discrepancies between what they have done and what they want to do.

a. feedback b. goals c. equity d. power

a. a 13. Persons who are able to influence others and who possess managerial領(lǐng)導(dǎo) 、authority are managers. b. leaders. c. organizers. d. team members.

termed ______________.

c 14. Who developed the first contingency model for leadership?

a. Blake and Mouton b. Adler c. Fiedler d. Lewin

d 15. Standards are created during the ______________ process.

a. controlling b. leading c. organizing d. planning

二、判斷題（13分）?。▽?duì)的打√，錯(cuò)的打×，共13題，每題1分）

1. The four contemporary functions of management are planning, organizing, leading, and controlling. T

2. An organization's founder has little influence on its culture. F

3. Managers regularly use their intuition in decision-making. F √

4. A trucking company that grows by purchasing a chain of gasoline stations is engaged in horizontal integration. F

5. Porter's competitive strategies framework outlines how management can create and sustain a competitive advantage that will give a company above-average profitability. T

6. An organic organization tends to be characterized by high specialization, extensive departmentalization, narrow spans of control, high formalization, a limited information network, and little participation in decision-making by low-level employees. F

7. Innovators need the efficiency, stability, and tight controls of the mechanistic structure. F

8. SWOT analysis is an analysis of an organization's environmental opportunities and threats. F

9. Job rotation is the implementation of lateral transfers allowing employees to work at different jobs in an organization. 對(duì)的

10. According to equity theory, a person who earns $80,000 will be less satisfied with their pay than a person who earns $100,000. F

11. Fiedler's contingency model of leadership style effectiveness depends on the ability and willingness of the subordinates. F

12. A group of individuals who are experts in various specialties and who work together is a cross-functional team. T

13. An increasing body of evidence suggests that strong cultures are associated with high organizational performance. T

三、根據(jù)案例提供情況選擇答案 （12分）（單項(xiàng)選擇，共8題，每題1.5分）

(一) Angie wants to understand what her subordinates think about their jobs. These employees are unmotivated.

A 1 . Angie tries to find how strongly employees believed that if they put effort into their work that they would perform the job satisfactorily. This could be defined as _____________.

a. expectancy

b. instrumentality

c. valence

d. equity

B 2. Angie tries to convince the employees that things will get better if they will work harder. As a process of talking to employees, Angie suggests that she will get raises for the employees based on their harder work. The employees do not believe that Angie can get them raises for working harder. The employees’ __________ is not very strong.

a. expectancy

b. instrumentality

c. valence

d. equity

C 3. In the end, the employees decide to work harder, and Angie is allowed to give them a raise of 2 percent. Several of the employees feel the raise was too small. This reinforced their feeling that the company will never pay them based on the value they add to the company. This idea refers to _____________.

a. expectancy

b. instrumentality

c. valence 效價(jià)

d. reinforcement

D4. The employees begin to compare their pay and work conditions to the pay and work conditions of friends and relatives who work in other companies in the local area. This process falls under __________ theory.

a. reinforcement

b. expectancy

c. goal-setting

d. equity

（二）Robert Downs has just completed a Master of Science degree in Computer Science at Major State University. He now wants to begin a new Internet business selling his services as a Web site maker for companies in his home city, St. Louis. He estimates that within 1 year, if his business idea is a success, that, at a minimum, he will be employing 10 programmers and 2 analysts.

D 5. To make his business successful, he will first have to develop which type of plans?

a. operational plans

b. specific plans

c. directional plans

d. strategic plans

A6. To clarify how the overall goals are to be achieved, he will have to develop which type of plans?

a. operational plans

b. specific plans

c. directional plans

d. strategic plans

B7. To ensure that the organization’s objectives are clearly defined and do not leave room for interpretation, he will have to develop which type of plans?

a. operational plans

b. specific plans

c. directional plans

d. strategic plans

C 8. To provide the programmers and analyst general guidelines about the efficiencies that are desired, he will have to develop which type of plans?

a. operational plans

b. specific plans

c. directional plans

d. strategic plans

四、問(wèn)答題 （20分） （共2題，每題10分）

1. Describe and provide examples of first-line, middle, and top managers.

2. Discuss the characteristics for each of the four categories based on the BCG matrix.【

五、案例題 （40分） （共2題，每題20分）

1.某公司總經(jīng)理為測(cè)繪資質(zhì)管理學(xué)期末考試了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實(shí)、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就把負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。在辦公室里，總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設(shè)施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，李工對(duì)總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。

突然有一天，總經(jīng)理問(wèn)李工所在的部門(mén)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理測(cè)繪資質(zhì)管理學(xué)期末考試：“前段時(shí)間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何？一些項(xiàng)目為何沒(méi)有按照要求去做?！?王經(jīng)理被問(wèn)得莫名其妙，委屈地說(shuō)：“我不知道有這回事，李工也沒(méi)有向我匯報(bào)過(guò)這個(gè)情況?！苯Y(jié)果工程未達(dá)到要求，也沒(méi)有按時(shí)完成，為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評(píng)。

請(qǐng)問(wèn)：總經(jīng)理有沒(méi)有批評(píng)錯(cuò)？王經(jīng)理有什么責(zé)任，李工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？測(cè)繪資質(zhì)管理學(xué)期末考試他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？

2. ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的調(diào)查。

（1）安西爾

安西爾對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問(wèn)題很?chē)?yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問(wèn)題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。

安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式，所謂的“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。

據(jù)安西爾說(shuō)，在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處，他說(shuō)，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。

（2）鮑 勃

鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說(shuō)，他說(shuō)，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門(mén)票才15美元，但對(duì)員工和他的妻子來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)15美元。通過(guò)這種方式，也是對(duì)員工過(guò)去幾個(gè)月工作的肯定。

鮑勃說(shuō)，他每天都要到工場(chǎng)去一趟，與至少25％的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過(guò)于死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無(wú)他法。

鮑勃說(shuō)，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。

（3）查 里

查里說(shuō)他面臨的基本問(wèn)題是與其他部門(mén)的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門(mén)，似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰(shuí)做。

查里承認(rèn)他沒(méi)有提出異議，他說(shuō)這樣做會(huì)使其他部門(mén)的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認(rèn)為。

查里說(shuō)過(guò)去在不平等的分工會(huì)議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。

查里認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作，預(yù)測(cè)各種問(wèn)題的發(fā)生。他認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，沒(méi)有時(shí)間像鮑勃那樣握緊每一個(gè)員工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。他相信如果一個(gè)經(jīng)理聲稱為了決定將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，那么，員工則會(huì)更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問(wèn)題。

他主張，一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。

如果說(shuō)存在問(wèn)題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的混淆。查理的確想過(guò)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)某些工作的意見(jiàn)。然而，他并不能保證這樣做不會(huì)引起風(fēng)波而使情有所改變。他說(shuō)他正在考慮這些問(wèn)題。

問(wèn)題：

（1）測(cè)繪資質(zhì)管理學(xué)期末考試你認(rèn)為這三個(gè)部門(mén)經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？這些模式都是建立在什么假設(shè)的基礎(chǔ)上的？試預(yù)測(cè)這些模式各將產(chǎn)生什么結(jié)果？

（2）是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？

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